Surabaya, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surabaya respon cepat untuk menanggapi keluhan warga Wonokromo terkait adanya air keruh di Pulo Tegalsari Kelurahan Wonokromo Kecamatan Wonokromo, Senin (10/06/2024).
Gus Har (konsumen) dan juga salah satu pengurus ormas Barisan Gotong Royong (BGR) mengatakan bahwa ia bersama tim merasa lega dan ucap syukur Alhamdulillah, karena kedatangan kita di terima langsung oleh Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Surabaya Arief Wisnu Cahyono, Agung Pribadhi Direktur Pelayanan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya beserta jajarannya. Berkenaan Arief Wisnu Cahyono Dirut PDAM Surya Sembada Surabaya ada acara rapat, beliau menyampaikan tidak bisa lama mendampingi dan di serahkan kepada Agung Pribadhi selaku Direktur Pelayanan PDAM Surya Sembada Surabaya untuk menerima dan menyelesaikan keluhan warga Wonokromo Surabaya.”ujar Gus Har
Gus Har menyampaikan bahwa, ia sangat puas sekali dan memberikan apresiasi atas kinerja petugas PDAM Surya Sembada Surabaya, setelah menerima pengaduan dari kami mereka langsung bergerak cepat untuk menuju lokasi yang di keluhkan, padahal kami masih berada diruang kantor Direktur Pelayanan dan ngobrol bersama Agung dan Adi Nugroho.
Sementara itu Agung juga menyampaikan bahwa Kami selalu siap 24 jam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami juga meningkatkan mutu serta kualitas yang terbaik bagi semua konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya.
Selanjutnya, Agung juga menghimbau kepada seluruh konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya apabila ada masalah baik terkait air keruh maupun masalah lainnya, konsumen bisa laporkan melalui :
Call Center0800 192 6666 (bebas pulsa)
Whatsapp Enterprise+62 812-3316-666
Emailhumas@pdam-sby.go.id
atau konsumen bisa unduh aplikasi mobile Customer Information System (CIS), “ujar Agung.
Dalam kesempatan tersebut, Agung juga menyampaikan bagi warga yang belum memiliki fasilitas air PDAM, bisa mengajukan langsung melalui aplikasi CIS dan segera kita bantu prosesnya, selain itu Agung juga menyampaikan bahwa pembayaran administrasinya melalui system online dan tidak diperkenankan bayar cash serta berpesan kepada seluruh konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya tidak diperkenankan memberikan uang kepada petugas PDAM Surya Sembada Surabaya.
(rendra/gusha
