Sidoarjo – Menyikapi informasi yang berkembang di masyarakat, pihak Samsat Trosobo menyampaikan klarifikasi sebagai bentuk keterbukaan sekaligus komitmen dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
Dalam keterangannya, Samsat Trosobo menegaskan bahwa seluruh proses pelayanan administrasi kendaraan terus dijalankan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan mengedepankan prinsip transparansi dan kemudahan bagi masyarakat.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik, transparan, dan sesuai aturan,” demikian disampaikan dalam pernyataan resminya, Rabu (29/04).
Terkait adanya informasi mengenai pihak-pihak yang menawarkan jasa di sekitar area pelayanan, Samsat menyampaikan bahwa hal tersebut berada di luar kewenangan institusi. Meski demikian, upaya pengawasan dan penertiban tetap dilakukan secara berkelanjutan bersama pihak terkait.
“Kami mengimbau masyarakat untuk mengurus keperluan secara langsung melalui jalur resmi yang telah disediakan,” lanjutnya.
Samsat Trosobo juga memastikan bahwa setiap pemohon mendapatkan pelayanan yang sama, tanpa adanya perbedaan perlakuan. Apabila terdapat perbedaan waktu dalam proses pelayanan, hal tersebut lebih disebabkan oleh kondisi antrean maupun kelengkapan berkas.
Selain itu, pihak Samsat menyampaikan apresiasi atas perhatian dan masukan dari masyarakat maupun media. Hal tersebut dinilai sebagai bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan layanan ke depan.
“Kami terbuka terhadap setiap masukan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Dengan adanya klarifikasi ini, diharapkan masyarakat dapat memperoleh informasi yang utuh sekaligus merasa lebih nyaman dalam mengakses layanan. Samsat Trosobo juga mengajak seluruh pihak untuk bersama-sama menjaga lingkungan pelayanan yang tertib, transparan, dan kondusif.
