Sibolga – Sumut – TargetNews.ID Kapal Wira Fast 9 yang dioperasikan oleh PT Wira Jaya Logitama Lines membatalkan keberangkatan dari Sibolga ke Gunungsitoli Pulau Nias tanpa pemberitahuan sebelumnya, sehingga membuat penumpang yang sudah membeli tiket secara online dan telah sampai di pelabuhan Sibolga merasa kecewa, Sabtu (17/01/2026).
Kapal Wira Fast 9 adalah kapal cepat yang melayani rute Sibolga-Gunungsitoli dengan waktu tempuh sekitar 3,5 jam. Kapal ini memiliki kapasitas 115 penumpang dan 8 kru, serta beroperasi setiap hari Senin sampai Sabtu.
Salah seorang penumpang dengan tiket nomor 2601165SOWWOKW3-1 An. S. Tafonao, dengan jadwal penyeberangan tgl. 17 Januari 2026, Pkl. 09.00 Wib pagi dan telah sampai di pelabuhan Pelindo Sibolga sekitar jam 8.00 Wib pagi untuk melakukan cek in.
Sesampainya di pintu masuk cek in, langsung memperlihatkan tiket yang sudah di bocking kepada petugas dan petugas merasa heran karena sepengetahuannya tidak ada kapal yang berlayar pagi ini. Untuk memastikan tiket tersebut petugas cek in menghubungi manajemen Wira Jaya Logitama Lines selaku pengelola kapal Wira Fast 9 (Express).
Tidak lama kemudian pihak manajemen WJL Lines mengirim pesan melalui saluran WhatsApp kepada penumpang S. Tafonao, yang isinya memberitahukan pembatalan keberangkatan kapal dengan alasan cuaca buruk. Padahal cuaca pagi itu sangat cerah.
“Selamat pagi kami dari PT.Wira Jaya Logitama Lines ingin memberikan informasi bahwa hari ini tgl 17 Januari 2026 kapal wira fast 9 batal berangkat dikarenakan Kondisi cuaca buruk untuk dana tiket pak/bu akan kami kembalikan full 100% mohon mengirimkan nomor rekening atas nama pemesan S.Tafonao.Terimakasih.
WJL CARE.”
Saat dikonfirmasi awak media kebagian manajemen WJL lines melalui Customer Servis (CS), Irza di jalan mesjid, Sibolga, menyampaikan bahwa kompensasi yang diberikan kepada penumpang yang keberangkatannya batal pada hari ini adalah pengembalian harga tiket 100 persen dan pemberian tiket gratis.
“Untuk penumpang yang keberangkatannya batal hari ini akan dikembalikan harga tiketnya 100 persen dan di tambah pemberian tiket gratis Sibolga Nias untuk keberangkatannya malam in. ” Ucapnya.
Atas kejadian ini, S. Tafonao menyampaikan kepada awak media rasa kecewanya atas ketidak profesionalnya manajemen WJL Lines dalam melayani konsumen yang menggunakan jasa pelayaran laut Sibolga – Nias dan berharap kejadian ini tidak terulang lagi dimasa yang akan datang.
(Red)
