Pontianak-TargetNews.id.22 April 2025 – Dalam rangka memperkuat komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan keimigrasian, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak berkolaborasi dengan Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia dan Kelompok Masyarakat Peduli Maladministrasi Pelayanan Publik (KMPMDP) Kalimantan Barat menggelar kegiatan Educational Visit dan Forum Group Discussion (FGD), dengan mengusung tema “Tugas Pokok dan Fungsi Kantor Imigrasi Pontianak serta Problematika Keimigrasian di Kota Pontianak.”
Kegiatan ini diselenggarakan sebagai upaya memperluas pemahaman publik mengenai peran strategis Kantor Imigrasi dalam tata kelola keimigrasian, serta sebagai ruang dialog partisipatif untuk mengidentifikasi berbagai tantangan layanan di lapangan.
Dalam sesi diskusi yang berlangsung dinamis, para peserta berkesempatan berdialog langsung dengan Kepala Kantor Imigrasi Pontianak dan jajaran. Berbagai isu keimigrasian di Kota Pontianak dibahas secara terbuka, mulai dari prosedur pelayanan paspor hingga pemberian izin tinggal bagi warga negara asing. Peserta juga aktif menyampaikan saran konstruktif sebagai bahan evaluasi dan pengembangan layanan.
“Kami berharap kegiatan ini menjadi wadah pertukaran wawasan dan pengalaman yang bermakna, sekaligus memperkuat kolaborasi antara instansi pemerintah dan masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik,” ujar Sam Fernando, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak.
Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Perwakilan Ombudsman RI Kalbar, Marini, turut mengapresiasi inisiatif kegiatan ini.
“Terima kasih kepada Kantor Imigrasi Pontianak yang telah membuka ruang dialog konstruktif ini. Semoga kegiatan seperti ini menjadi budaya baru dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima, khususnya dalam hal penerbitan dokumen perjalanan dan izin tinggal,” ujarnya.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan sinergi antara Kantor Imigrasi Pontianak, Ombudsman RI, dan KMPMDP Kalimantan Barat semakin solid dalam mengawal mutu layanan keimigrasian yang profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.(reni)
