Slawi, TargetNews.id — Bupati Tegal Ischak Maulana Rohman menekankan percepatan di gitalisasi layanan Perumda Tirta Ayu Kabupaten Tegal sebagai kunci peningkatan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Penekanan itu di sampaikan dalam peringatan Hari Ulang Tahun ke-34 Perumda Tirta Ayu di Slawi yang juga diisi jalan sehat bersama pegawai dan masyarakat, Sabtu (25/04/2026).
Menurut Bupati, transformasi layanan berbasis digital harus berjalan seiring dengan penguatan jaminan ketersediaan air dan peningkatan respons pengaduan pelanggan, terutama di tengah bertambahnya jumlah pelanggan dan potensi tekanan layanan saat musim kemarau.
Seiring bertambahnya pelanggan, maka ketersediaan air juga harus terjamin. Pelayanan pengaduan pelanggan juga harus responsif dan cepat ditangani,” tegasnya.
Ia juga meminta Perumda Tirta Ayu memperkuat manajemen sumber daya air untuk mengantisipasi potensi musim kemarau panjang akibat fenomena El Nino, agar distribusi air ke masyarakat tetap stabil.
Direktur Utama Perumda Tirta Ayu Nandang Indradani mengatakan, perusahaan saat ini mengusung tema “Sinergi Digital Pelayanan yang Berkelanjutan” sebagai arah penguatan layanan berbasis teknologi, mulai dari pembayaran hingga pengaduan pelanggan.
Menurutnya, di gitalisasi menjadi fokus utama untuk mempercepat akses layanan dan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
Kegiatan jalan sehat dalam rangka HUT ke-34 tersebut diikuti pegawai, pelanggan, dan masyarakat. Panitia juga menyiapkan sejumlah hadiah sebagai bentuk apresiasi kepada peserta.
Salah satu warga, Siti Nurhayati (42), mengapresiasi peningkatan layanan yang terus dilakukan. Ia berharap layanan air bersih semakin lancar dan pengaduan pelanggan dapat di tangani lebih cepat.
Harapannya ke depan pelayanan air bisa semakin lancar dan cepat kalau ada keluhan,” ujarnya.
Melalui momentum ini, Perumda Tirta Ayu diharapkan terus memperkuat transformasi digital serta menjaga keandalan layanan air bersih sebagai layanan dasar masyarakat Kabupaten Tegal.(Fauzi/Hms)
